תקנון למטפלים
עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2026
1. כללי
1.1 אתר נגמלים הוא אתר מידע, הכוונה ואיתור מענים בנושאי התמכרויות, גמילה, טיפול, שיקום ותמיכה בבני משפחה.
1.2 האתר מופעל על ידי לי ביאלוסטוצקי, להלן: „מפעיל האתר” או „האתר”.
פרטים עסקיים נוספים יימסרו למטפל במסגרת הצעת המחיר, הזמנת השירות, החשבונית או ההתכתבות הנוגעת להתקשרות.
1.3 תקנון זה מסדיר את מערכת היחסים בין מפעיל האתר לבין מטפל, בעל מקצוע, קליניקה, מכון, עמותה, מרכז טיפול, מרכז גמילה או כל גוף אחר המבקש להופיע באתר או לרכוש ממנו שירותי פרסום, להלן: „המטפל”.
1.4 השימוש בלשון יחיד או זכר נועד לנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לכל המינים וליחיד או לתאגיד, לפי העניין.
1.5 התקשרות מסחרית עשויה לכלול גם הצעת מחיר, הזמנת שירות, חשבונית, מסמך חבילה או אישור כתוב אחר, להלן: „ההזמנה”.
1.6 במקרה של סתירה, יחול סדר העדיפות הבא:
א. ההזמנה, בכל הנוגע למחיר, לתקופה ולשירותים שנרכשו;
ב. תקנון זה;
ג. תקנון השימוש הכללי באתר;
ד. מדיניות הפרטיות של האתר.
1.7 אישור ההזמנה, חתימה עליה, אישור מפורש בדוא״ל או ב־WhatsApp, או ביצוע תשלום לאחר שנמסרו למטפל תנאי ההתקשרות, ייחשבו להסכמת המטפל לתקנון זה.
2. סוגי העמודים והשירותים באתר
2.1 האתר עשוי לכלול, בין היתר:
- עמוד פרופיל אישי למטפל או למרכז;
- הופעה באינדקס המטפלים ומרכזי הטיפול;
- הופעה בתוצאות החיפוש הפנימיות;
- הופעה לפי אזור, סוג טיפול, תחום התמחות או קהל יעד;
- כרטיסי מטפל המופיעים במאמרים, בקטגוריות ובעמודי מידע;
- פרטי טלפון, WhatsApp, דוא״ל וטופס יצירת קשר;
- קישורים לאתר המטפל או לעמודים חיצוניים;
- פרסום מאמרים, ראיונות או תוכן מקצועי;
- קידום או מיקום בולט, אם הדבר נכלל בהזמנה;
- נתוני שימוש וסטטיסטיקה, כאשר שירות זה פעיל;
- שירותים נוספים שיוגדרו בהזמנה.
2.2 לא כל עמוד העוסק במטפל או במרכז באתר מהווה פרסום בתשלום. האתר רשאי לפרסם גם מידע מערכתי, ציבורי או אינפורמטיבי המבוסס על מקורות גלויים, ובלבד שהדבר יוצג באופן שאינו יוצר מצג כוזב של התקשרות מסחרית או המלצה.
2.3 הופעת מטפל באתר אינה מהווה המלצה אישית, אישור לטיב הטיפול, התחייבות לתוצאות או מצג שלפיו המטפל מועסק על ידי האתר.
2.4 אין בהופעה באינדקס כדי ליצור יחסי עבודה, שליחות, שותפות, זכיינות או נציגות בין המטפל לבין מפעיל האתר.
3. קבלה לאינדקס
3.1 הגשת בקשה אינה מחייבת את האתר לאשר את הצטרפות המטפל.
3.2 האתר רשאי לבחון, בין היתר:
- התאמת השירות לתחומי האתר;
- הכשרה וניסיון מקצועיים;
- רישיונות, רישומים ותעודות;
- אופן הצגת השירות;
- מהימנות המידע שנמסר;
- תלונות או מידע מהותי שהתקבלו;
- התאמת התוכן לסטנדרטים המקצועיים והמערכתיים של האתר.
3.3 האתר רשאי לבקש מסמכים המאמתים תארים, רישיונות, הכשרות, חברות באיגודים, ניסיון מקצועי, ביטוח אחריות מקצועית או הרשאה לפעול בשם מרכז טיפולי.
3.4 עצם בדיקת מסמך או פרסום פרט מסוים אינם מטילים על האתר חובה לבצע בדיקה מלאה של כל פרט ואינם מעבירים אליו את האחריות המקצועית של המטפל.
3.5 אישור מטפל אחד אינו מחייב את האתר לאשר בעל מקצוע אחר בעל הכשרה או שירות דומים.
4. הצהרות והתחייבויות מקצועיות
4.1 המטפל מצהיר כי כל הפרטים שמסר נכונים, מלאים, עדכניים ואינם מטעים.
4.2 המטפל מתחייב להחזיק בכל רישיון, רישום, היתר, הסמכה או אישור הנדרשים לפי דין לצורך השירותים שהוא מציע.
4.3 המטפל לא יציג עצמו באמצעות תואר מקצועי מוגן, תחום מומחיות, רישיון, תואר אקדמי או הכשרה שאינם עומדים לרשותו כדין.
4.4 כאשר מדובר במרכז או בגוף המעסיק מספר אנשי צוות, הגוף מתחייב כי כל בעל מקצוע יפעל בהתאם להכשרתו, לרישיונו ולתחומי העיסוק המותרים לו.
4.5 המטפל מתחייב להודיע לאתר ללא דיחוי על:
- השעיה, הגבלה או ביטול של רישיון;
- שינוי מהותי בהכשרה או במעמד המקצועי;
- הפסקת פעילות;
- שינוי במספר הטלפון, בכתובת, באזור השירות או בזמינות;
- שינוי משמעותי בשירותים המוצעים;
- הליך משמעתי או החלטה רשמית שיש להם השפעה ישירה על אמינות הפרסום;
- כל פרט מהותי שהופך את עמוד הפרופיל לבלתי מדויק.
4.6 המטפל אחראי באופן בלעדי לאבחון, לייעוץ, לטיפול, להמלצות, לקביעת התאמה לטיפול, לגביית תשלום מהמטופל ולכל קשר מקצועי שנוצר בעקבות הפנייה.
4.7 המטפל מתחייב לפעול בהתאם לכל דין, לכללי האתיקה החלים עליו, לחובות סודיות מקצועית ולחובותיו כלפי מטופלים.
5. תוכן הפרופיל
5.1 המטפל רשאי למסור לאתר, בין היתר:
- שם ושם מסחרי;
- תמונה, לוגו ותמונות מקום;
- פרטי הכשרה וניסיון;
- אזורי פעילות;
- תחומי טיפול והתמחות;
- קבוצות גיל וקהל יעד;
- שפות;
- דרכי יצירת קשר;
- טקסט תדמיתי ומקצועי;
- מאמרים וקישורים;
- מידע על סדנאות, קבוצות, תוכניות או שירותים.
5.2 המטפל מתחייב שלא למסור תוכן:
- שקרי, מטעה או בלתי ניתן לביסוס;
- המבטיח ריפוי, הצלחה או תוצאה ודאית;
- המייחס למטפל תואר או התמחות שאין לו;
- הפוגע בפרטיותו של אדם;
- הכולל פרטי מטופל ללא הסכמה חוקית ומתאימה;
- המפר זכויות יוצרים, סימן מסחר או זכות אחרת;
- הכולל לשון הרע, השמצה או פגיעה בלתי מוצדקת באדם או בגוף;
- המנוגד לדין או לכללי אתיקה מקצועית;
- המעודד טיפול מסוכן או הימנעות מטיפול רפואי נחוץ;
- הכולל תוכן מיני, פוגעני או בלתי הולם שאינו נדרש למטרת המידע המקצועי.
5.3 פרסום המלצות, סיפורי הצלחה או עדויות של מטופלים ייעשה רק כאשר למטפל קיימת זכות חוקית לפרסמם, תוך שמירה על סודיות ומניעת יצירת מצג של תוצאה מובטחת.
5.4 המטפל מתבקש שלא למסור לאתר תיקי מטופלים, מסמכים רפואיים, תעודות זהות, סיכומי טיפול או מידע אישי על מטופלים לצורך הקמת הפרופיל.
6. זכויות בתוכן ורישיון שימוש
6.1 זכויות המטפל בתכנים המקוריים שמסר נשארות בבעלותו, או בבעלות בעל הזכויות המקורי.
6.2 המטפל מעניק למפעיל האתר רישיון בלתי בלעדי, ללא תמורה נוספת, להשתמש בתכנים לצורך:
- הקמה והצגה של הפרופיל;
- פרסום באינדקס ובחלקים אחרים באתר;
- התאמה למחשב ולמכשירים ניידים;
- יצירת כרטיסים, תקצירים ותצוגות מקדימות;
- קידום עמודי האתר במנועי חיפוש;
- פרסום אורגני של האתר ברשתות חברתיות;
- יצירת גיבויים וארכיונים טכניים;
- התאמות נגישות;
- עריכה לשונית, טכנית ועיצובית;
- חיתוך או שינוי גודל של תמונות, בלי לשנות את משמעותן באופן מטעה.
6.3 הרישיון חל במשך תקופת הצגת התוכן באתר ובמשך פרק זמן סביר הנדרש להסרתו מגיבויים, ממטמונים ומערכות טכניות.
6.4 האתר לא ימכור לצד אחר את תמונת המטפל, הלוגו או המאמרים שלו כמוצר עצמאי ללא הסכמה נפרדת.
6.5 המטפל מצהיר כי הוא בעל הזכויות הדרושות בתמונות, בלוגו, בטקסטים ובקישורים שהעביר, או שקיבל אישור חוקי לעשות בהם שימוש.
6.6 המטפל אינו מוותר על בעלותו בתוכן, אולם הוא מאשר כי מנועי חיפוש, שירותי ארכיון ואתרים חיצוניים עשויים לשמור עותקים או תוצאות גם לאחר הסרת העמוד, וכי הדבר אינו בשליטתו המלאה של האתר.
7. עריכה, עיצוב ומבנה הפרסום
7.1 האתר רשאי לערוך את התוכן לצורך:
- תיקון שגיאות כתיב;
- אחידות סגנונית;
- שיפור הקריאות;
- התאמה למבנה האתר;
- נגישות;
- התאמה למנועי חיפוש;
- מניעת כפילות;
- קיצור תקצירים;
- תיקון קישורים;
- סידור כותרות וקטגוריות.
7.2 האתר לא ישנה בכוונה פרט מקצועי מהותי באופן העלול ליצור מצג שונה מזה שמסר המטפל.
7.3 כאשר נדרש שינוי מהותי בטענה מקצועית, בהכשרה או בתיאור השירות, האתר רשאי לפנות למטפל לקבלת אישור או הבהרה.
7.4 המטפל רשאי לבקש תיקון של מידע שגוי. האתר ישתדל לבצע תיקון סביר בתוך זמן סביר, בכפוף לעומס, למורכבות הבקשה ולצורך באימות.
7.5 האתר רשאי לשנות מעת לעת את תבנית העמודים, העיצוב, מיקום הכפתורים, סדר השדות, התמונות, הקטגוריות והפונקציות, ובלבד שמהות השירות המסחרי שנרכש לא תבוטל ללא חלופה סבירה.
8. סדר ההופעה ומיקום המטפלים
8.1 אלא אם נקבע אחרת במפורש בהזמנה, אין למטפל זכות למיקום קבוע, למקום ראשון או לחשיפה בלעדית.
8.2 סדר המטפלים עשוי להיקבע באמצעות:
- סדר אקראי או מתחלף;
- רוטציה;
- התאמה לאזור או לתחום הטיפול;
- חיפוש או סינון של המשתמש;
- רלוונטיות תוכנית;
- מועד עדכון;
- שיקולים טכניים ומערכתיים;
- חבילת פרסום, כאשר הדבר הוגדר במפורש.
8.3 כרטיס מטפל עשוי להופיע בעמוד הפרופיל, באינדקס, בקטגוריות, במאמרים, בתוצאות חיפוש, ברכיבים צדדיים או במיקומים נוספים באתר.
8.4 האתר רשאי לסמן תוכן ממומן או מסחרי באופן שימצא מתאים או כפי שיידרש לפי דין.
8.5 אין התחייבות שמנוע חיפוש חיצוני יציג את עמוד המטפל במקום מסוים או בכלל.
9. פניות מגולשים ופרטי לידים
9.1 משתמשים עשויים לפנות למטפל באמצעות טלפון, WhatsApp, דוא״ל, טופס יצירת קשר או קישור חיצוני.
9.2 פנייה שנשלחה דרך עמוד של מטפל מסוים עשויה להיות מועברת אליו באמצעות פרטי הקשר שסיפק.
9.3 פנייה כללית שנשלחה למערכת האתר עשויה להיות מועברת לגורם רלוונטי כאשר המשתמש ביקש זאת או כאשר ההעברה מתיישבת עם מטרת הפנייה והמידע שנמסר לו.
9.4 האתר אינו מתחייב כי:
- הפונה מסר פרטים נכונים;
- הפנייה אותנטית;
- הפונה מתאים לטיפול;
- הפונה יענה למטפל;
- הפנייה תהפוך לפגישה או ללקוח משלם;
- לא יישלחו פניות כפולות, שגויות או בדיקות מערכת.
9.5 לאחר שהפנייה נמסרה למטפל, המטפל אחראי באופן עצמאי לטיפול במידע ולשימוש בו.
9.6 המטפל מתחייב:
- להשתמש במידע רק לצורך מענה לפנייה ומתן השירות שהתבקש;
- לשמור על פרטיות, דיסקרטיות וסודיות;
- להגביל גישה לעובדים או אנשי צוות הזקוקים למידע;
- לא להעביר את הפנייה לגורם אחר ללא צורך מקצועי, בסיס חוקי או הסכמה;
- לא לפרסם את תוכן הפנייה;
- לא לצרף את הפונה לרשימת תפוצה שיווקית ללא הסכמה נפרדת;
- לא להשתמש בפרטים למטרות שאינן קשורות לפנייה;
- לשמור את המידע באמצעים סבירים ומאובטחים;
- למחוק או להפוך את המידע לאנונימי כאשר אין עוד צורך חוקי או מקצועי בשמירתו;
- לטפל בבקשות עיון, תיקון או מחיקה הנוגעות לעותק המידע שבשליטתו;
- לדווח לאתר ללא דיחוי כאשר אירוע אבטחה מהותי קשור ישירות לפנייה שהתקבלה דרכו.
9.7 אם הפנייה כוללת מידע רפואי, נפשי, משפחתי או מידע אחר בעל רגישות מיוחדת, המטפל ינקוט זהירות מוגברת ולא יעביר את המידע בערוצים שאינם מתאימים.
9.8 המטפל לא יציג עצמו כזמין למקרי חירום בכל שעות היממה אלא אם הוא מפעיל בפועל שירות כזה.
9.9 האחריות למענה לפונה, לזמני התגובה, להערכת הסיכון ולמתן הנחיות במקרה חירום מוטלת על המטפל בלבד.
9.10 פנייה של קטין תטופל בהתאם לדין, לכללי האתיקה ולנסיבות המקצועיות, לרבות בחינת הצורך במעורבות הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך.
10. מערכת סטטיסטיקה ומדידת פעילות
10.1 האתר עשוי לספק למטפל נתונים כגון:
- צפיות בעמוד;
- ביקורים משוערים;
- ביקורים מעורבים;
- לחיצות על מספר טלפון;
- לחיצות על WhatsApp;
- פתיחת טופס;
- לחיצה על כפתור שליחה;
- טופס שנשלח בהצלחה;
- פעולת קשר;
- מועד פעילות אחרונה;
- שיעורי מעורבות או המרה משוערים.
10.2 הנתונים נועדו לצורכי התרשמות, שיפור השירות וניתוח כללי בלבד.
10.3 הנתונים אינם דוח כספי, מדידה פורנזית או נתון מבוקר, ואינם מבטיחים שכל פעולה בוצעה על ידי אדם ייחודי.
10.4 המדידה עשויה להיות מושפעת, בין היתר, מ:
- מספר לחיצות של אותו משתמש;
- בדיקות שבוצעו על ידי המטפל או צוות האתר;
- בוטים, סורקים וספאם;
- חסימת JavaScript או Cookie;
- הגדרות פרטיות בדפדפן;
- מעבר בין מכשירים;
- ניקוי נתונים;
- תקלות טכניות;
- לחיצה מכרטיס מטפל בלי כניסה לפרופיל;
- סגירת טופס לפני שליחתו;
- מגבלות בשיוך פעולה לביקור מסוים.
10.5 אלא אם נקבע אחרת בהזמנה, התשלום הוא עבור שירות הפרסום וההצגה ולא לפי מספר הצפיות, הלחיצות או הפניות.
10.6 האתר אינו מתחייב לשמור יומן אירועים גולמי למשך זמן מסוים, אלא אם הדבר הוגדר בשירות שנרכש.
10.7 מטעמי פרטיות ואבטחת מידע, דוחות למטפל לא יכללו בדרך כלל כתובות IP, זהות מלאה של משתמש או תוכן של פנייה שלא נועדה אליו.
10.8 האתר רשאי לשנות את שיטת החישוב, שמות המדדים או מנגנון המעקב, ויעשה מאמץ שלא להציג נתונים מתקופות שונות כאילו חושבו באותה שיטה כאשר חל שינוי מהותי.
11. מחיר ותשלום
11.1 המחיר, תקופת השירות, אמצעי התשלום והחבילה ייקבעו בהזמנה.
11.2 המחירים אינם כוללים מע״מ, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
11.3 המטפל יקבל חשבונית או קבלה כדין בהתאם לסוג התשלום.
11.4 תשלום יבוצע במועד שנקבע בהזמנה.
11.5 במקרה של איחור בתשלום, האתר רשאי לשלוח התראה, לעכב שירות שטרם החל או להשעות זמנית את הפרסום עד להסדרת החוב.
11.6 אם החוב לא הוסדר בתוך 14 ימים ממועד ההתראה, האתר רשאי לסיים את ההתקשרות, בלי לגרוע מזכותו לקבל תשלום עבור השירות שסופק עד למועד הסיום.
11.7 שינוי במחיר לא יחול למפרע על תקופה שכבר שולמה.
11.8 האתר רשאי לעדכן מחירים לקראת תקופת שירות עתידית או חידוש, בהודעה של 30 ימים לפחות, אלא אם ההזמנה קובעת תקופה אחרת.
11.9 מחיר חדש יחול רק לאחר חידוש, הארכה או אישור הזמנה חדשה.
12. תקופת ההתקשרות וחידוש
12.1 תקופת ההתקשרות תופיע בהזמנה.
12.2 בהיעדר הוראה אחרת, השירות לא יתחדש אוטומטית מעבר לתקופה ששולמה.
12.3 כאשר ההזמנה קובעת חידוש אוטומטי, תנאי החידוש, המחיר ואופן הביטול יוצגו בה באופן ברור.
12.4 האתר ישתדל לשלוח תזכורת לפני חידוש אוטומטי שנתי או התחייבות ארוכה, אך אי־קבלת התזכורת לא תשנה תנאי חידוש שהוסכמו במפורש.
13. ביטול על ידי המטפל
13.1 בחבילה חודשית מתחדשת ניתן להודיע על ביטול עד 14 ימים לפני מועד החיוב הבא. הביטול ייכנס לתוקף בתום התקופה שכבר שולמה.
13.2 לא יינתן החזר יחסי בגין חלק מחודש שכבר החל, אלא אם נכתב אחרת בהזמנה או אם השירות המרכזי לא סופק.
13.3 בחבילה לתקופה קצובה שניתנה במחיר מוזל כנגד התחייבות, תנאי היציאה המוקדמת ייקבעו בהזמנה.
13.4 בהיעדר תנאי אחר, מטפל המבקש לסיים מוקדם חבילה קצובה יחויב רק עבור:
- התקופה שבה השירות סופק;
- שירותי הקמה או הפקה שכבר בוצעו;
- ההפרש בין המחיר המוזל שקיבל לבין המחיר החודשי הרגיל עבור התקופה שנוצלה.
13.5 המטפל לא יחויב אוטומטית במלוא יתרת התקופה שלא נוצלה, אלא כאשר הדבר נקבע באופן מפורש, סביר וברור בהזמנה מיוחדת.
13.6 בקשת ביטול תישלח בכתב לדוא״ל או ל־WhatsApp של האתר ותכלול את שם המטפל ופרטי הזיהוי של ההתקשרות.
14. השעיה או הסרה ביוזמת האתר
14.1 האתר רשאי להסיר, להסתיר או להשעות פרסום באופן מיידי כאשר קיים חשש סביר ל:
- מידע שקרי או מטעה;
- רישיון שאינו בתוקף;
- הפרת דין או כללי אתיקה;
- סכנה למשתמשים;
- פגיעה בפרטיות;
- הפרת זכויות יוצרים;
- התחזות;
- אי־תשלום;
- שימוש לרעה במידע של פונים;
- תלונה חמורה המחייבת בירור;
- ניסיון לפגוע באתר או במערכותיו.
14.2 כאשר ניתן לתקן את ההפרה בלי לסכן משתמשים, האתר ישתדל למסור למטפל הודעה ולאפשר לו פרק זמן סביר לתיקון.
14.3 הסרה בשל הפרה מהותית של המטפל לא תזכה אותו בהחזר בגין התקופה שבה השירות הושעה עקב ההפרה.
14.4 האתר רשאי לסיים התקשרות גם מטעמים מערכתיים שאינם נובעים מהפרה, בהודעה של 14 ימים לפחות.
14.5 אם האתר מסיים שירות בתשלום מטעמים שאינם קשורים להפרת המטפל ואינו מספק שירות חלופי דומה, המטפל יהיה זכאי להחזר יחסי עבור התקופה ששולמה ולא סופקה.
15. היעדר התחייבות לתוצאות
15.1 האתר אינו מתחייב למספר מסוים של:
- צפיות;
- ביקורים;
- לחיצות;
- טפסים;
- שיחות;
- פניות;
- מטופלים;
- עסקאות;
- הכנסות;
- הופעות במנועי חיפוש.
15.2 האתר אינו מתחייב כי פרסום יביא למטפל תוצאה עסקית או טיפולית מסוימת.
15.3 היקף הפעילות עשוי להשתנות בשל עונתיות, תחרות, מיקום, תחום טיפול, איכות הפרופיל, ביקוש, שינויים במנועי חיפוש וגורמים שאינם בשליטת האתר.
15.4 נתונים היסטוריים או דוגמאות מפעילות של מטפלים אחרים אינם הבטחה לתוצאות עתידיות.
16. זמינות ותחזוקה
16.1 האתר פועל לשמור על זמינות תקינה, אך אינו מתחייב לפעילות רציפה ללא תקלות.
16.2 השירות עשוי להיות מושפע מתחזוקה, עדכונים, אחסון, שירותי צד שלישי, מתקפות סייבר, תקלות תקשורת, שינויים במנועי חיפוש או אירועים שאינם בשליטת האתר.
16.3 הפסקה קצרה וסבירה לצורך תחזוקה או תיקון לא תיחשב הפרת התקשרות.
16.4 אם השירות המרכזי אינו זמין למשך תקופה ממושכת ומהותית בשל תקלה שבשליטת האתר, האתר יהיה רשאי להאריך את תקופת הפרסום או לתת זיכוי יחסי.
17. אחריות האתר
17.1 האתר מספק פלטפורמת מידע ופרסום ואינו צד להסכם הטיפולי שנוצר בין המטפל לבין הפונה.
17.2 האתר אינו אחראי:
- לאיכות הטיפול;
- לאבחון או להחלטות מקצועיות;
- לתוצאות הטיפול;
- לגביית תשלום מהמטופל;
- למחלוקת בין מטפל למטופל;
- למצג שמסר המטפל;
- לאתר או לשירות חיצוני של המטפל;
- להודעות שנשלחו באמצעות WhatsApp, טלפון או דוא״ל לאחר יציאת המשתמש מהאתר.
17.3 אין בתקנון כדי לפטור את האתר מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
17.4 ככל שהדין מאפשר, אחריות האתר לנזק ישיר הנובע מהפרה מוכחת של שירות הפרסום תוגבל לסכום ששילם המטפל עבור שלושת החודשים שקדמו לאירוע, או לסכום ששילם עבור ההזמנה הרלוונטית אם תקופתה קצרה יותר.
17.5 האתר לא יהיה אחראי לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן הזדמנות, פגיעה במוניטין או אובדן מידע, אלא אם האחריות נובעת ממעשה מכוון או ממקרה שבו לא ניתן להגביל אחריות לפי דין.
18. שיפוי
18.1 המטפל ישפה את מפעיל האתר בגין נזק, הוצאה או תביעה שנגרמו עקב:
- מידע שקרי שמסר;
- הפרת זכויות יוצרים או פרטיות;
- פעולה ללא רישיון נדרש;
- הפרת חובת סודיות;
- שימוש אסור בפרטי פונה;
- פרסום מטעה;
- הפרת דין או כללי אתיקה;
- טיפול או ייעוץ שנתן.
18.2 חובת השיפוי תחול לאחר שנמסרה למטפל הודעה סבירה על הדרישה וניתנה לו אפשרות להשתתף בטיפול בה, ככל שהדבר אפשרי.
18.3 השיפוי יחול על הוצאות סבירות ומוכחות ולא ישמש להטלת אחריות על המטפל בגין מעשה עצמאי של האתר.
19. הודעות שירות ודיוור שיווקי
19.1 האתר רשאי לשלוח למטפל הודעות הדרושות לניהול השירות, לרבות:
- אישור הזמנה;
- חשבוניות;
- בקשות לעדכון פרטים;
- התראות אבטחה;
- מידע על תקלה;
- שינוי טכני בשירות;
- חידוש או סיום התקשרות;
- פנייה שהתקבלה עבור המטפל.
19.2 הודעות שירות אינן מותנות בהסכמה לקבלת תוכן שיווקי כאשר הן נחוצות לקיום ההתקשרות.
19.3 משלוח הצעות, מבצעים, שירותים חדשים או תוכן שיווקי ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולדרישות הדין.
19.4 המטפל רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות, בלי שהדבר יפסיק הודעות שירות חיוניות.
19.5 סיום ההתקשרות אינו מהווה כשלעצמו הסכמה בלתי מוגבלת להמשיך לקבל פרסום.
20. סודיות
20.1 כל צד ישמור בסוד מידע עסקי, מסחרי, טכני או אישי שאינו פומבי ושנמסר לו במסגרת ההתקשרות.
20.2 מידע שפורסם בפרופיל המטפל או שנועד לפרסום לא ייחשב מידע סודי.
20.3 חובת הסודיות לא תחול על מידע:
- שהיה פומבי כדין;
- שהתקבל מצד שלישי כדין;
- שנדרש למסרו לפי חוק או צו;
- שפותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע הסודי.
21. קישורים ושירותים חיצוניים
21.1 הפרופיל עשוי לכלול קישורים ל־WhatsApp, לאתר המטפל, לרשת חברתית, למערכת קביעת תורים, למפה או לשירות חיצוני.
21.2 המטפל אחראי לתקינות, לחוקיות, לאבטחה ולנגישות של השירותים שבשליטתו.
21.3 האתר אינו אחראי לשינויים שביצע שירות חיצוני, להפסקת פעולתו או למדיניות הפרטיות שלו.
21.4 האתר רשאי להסיר קישור שבור, מסוכן, מטעה או בלתי רלוונטי.
22. נגישות
22.1 האתר רשאי לבצע התאמות בתוכן המטפל לצורך נגישות, לרבות הוספת כותרות, תיאורי תמונות, תוויות קישור ושינויי מבנה.
22.2 המטפל מתחייב לסייע בהשלמת מידע נגיש כאשר הוא מספק תמונה, סרטון, מסמך או תוכן אחר שאינו נגיש.
22.3 תוכן חיצוני שבשליטת המטפל, לרבות אתר אישי או מערכת קביעת תורים, נמצא באחריותו.
23. שינוי התקנון
23.1 האתר רשאי לעדכן את התקנון בשל שינוי בדין, בטכנולוגיה, במבנה האתר או בשירותים.
23.2 שינוי טכני או הבהרתי יחול ממועד פרסומו.
23.3 שינוי מהותי הנוגע למחיר, לתקופת ההתחייבות, לביטול או להיקף השירות לא יחול למפרע על תקופה שכבר שולמה, אלא בהסכמה.
23.4 מטפל פעיל יקבל הודעה סבירה על שינוי מהותי לפני חידוש ההתקשרות או כניסתו לתוקף.
24. העברת זכויות
24.1 המטפל אינו רשאי להעביר את ההתקשרות, את הפרופיל או את זכויותיו לגוף אחר ללא אישור מראש.
24.2 האתר רשאי להעביר את הפעלת האתר או את ההתקשרות לגוף אחר במסגרת מכירה, מיזוג או שינוי ארגוני, ובלבד שהגוף החדש יקבל על עצמו את ההתחייבויות הרלוונטיות.
25. הודעות
25.1 הודעות יימסרו באמצעות הדוא״ל, הטלפון או ה־WhatsApp שמסר המטפל.
25.2 המטפל אחראי לעדכן את האתר על שינוי בפרטי הקשר.
25.3 הודעת ביטול, תלונה מהותית או בקשה משפטית תימסר בכתב.
26. הוראות שונות
26.1 הימנעות של צד ממימוש זכות אינה מהווה ויתור עליה.
26.2 אם הוראה בתקנון תימצא בלתי תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף, וההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר למטרתה החוקית.
26.3 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
26.4 תקנון זה וההזמנה ממצים את ההסכמות הנוגעות לשירות, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
27. דין וסמכות שיפוט
27.1 על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל.
27.2 הצדדים יעשו מאמץ לפתור מחלוקת תחילה באמצעות פנייה בכתב ומשא ומתן בתום לב.
27.3 אם המחלוקת לא נפתרה, היא תידון בבית המשפט המוסמך במחוז [יש להשלים את המחוז שבו רשום מפעיל האתר], בכפוף לכל הוראת דין מחייבת.
28. פרטי קשר
בכל שאלה הנוגעת להצטרפות, לעדכון פרופיל, לתשלום או לסיום השירות ניתן לפנות אל:
מפעיל האתר: לי ביאלוסטוצקי
דוא״ל: info@nigmalim.co.il
טלפון ו־WhatsApp: 052-607-4144