עודכן לאחרונה: 21 ביולי 2026

1. כללי

1.1 אתר נגמלים, הפועל בכתובת www.nigmalim.co.il, הוא אתר מידע, הכוונה ואיתור מענים בנושאי התמכרויות, גמילה, טיפול, שיקום, החלמה ותמיכה בבני משפחה.

1.2 האתר מופעל ומנוהל על ידי לי ביאלוסטוצקי, להלן: „מפעיל האתר” או „האתר”.

1.3 תנאי שימוש אלה מסדירים את היחסים בין מפעיל האתר לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בתכניו, מבצע חיפוש, מפעיל כלי עזר, שולח פנייה, יוצר קשר עם מטפל או עושה שימוש אחר באתר, להלן: „המשתמש”.

1.4 מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות ותקנון ההצטרפות והפרסום למטפלים ולמרכזי טיפול, כפי שהם מתפרסמים באתר מעת לעת, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

1.5 גלישה באתר ושימוש בשירותיו מעידים על הסכמה לתנאים החלים על אותו שימוש. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע באמצעותו.

1.6 הוראות התקנון יחולו לצד הוראות כל דין. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שלא ניתן לוותר עליה או להתנות עליה לפי דין.

1.7 השימוש בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוראות התקנון מתייחסות לכל המינים, ליחידים ולתאגידים, לפי העניין.

2. השירותים המוצעים באתר

2.1 האתר עשוי לכלול, בין היתר:

• מאמרים, מדריכים ותכני מידע;
• מידע על חומרים, התנהגויות ממכרות ודרכי טיפול;
• שאלונים וכלים להערכה עצמית;
• מאגר מידע וחיפוש פנימי;
• כלי חיפוש, סיכום או מענה אוטומטיים;
• אינדקס מטפלים, מרכזי טיפול ומרכזי גמילה;
• חיפוש וסינון לפי אזור, תחום טיפול או מאפיינים נוספים;
• עמודי פרופיל של מטפלים ומרכזים;
• טפסי יצירת קשר;
• קישורי טלפון, דוא״ל ו־WhatsApp;
• קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים;
• תוכן פרסומי, מסחרי או ממומן;
• כלי נגישות והקראה קולית;
• שירותים נוספים שיתווספו לאתר מעת לעת.

2.2 מפעיל האתר רשאי לשנות את המבנה, העיצוב, המיקום, הזמינות או אופן הפעולה של שירותי האתר, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכות מוקנית של משתמש לפי דין.

2.3 אין התחייבות שכל שירות, עמוד, כלי או אפשרות יהיו זמינים בכל מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה או מועד.

3. מטרת המידע באתר

3.1 המידע באתר נועד לספק ידע כללי, לעזור למשתמשים לזהות נושאים שדורשים בירור ולסייע להם להכיר אפשרויות טיפול ושיקום.

3.2 המידע אינו מהווה:

• אבחון רפואי או נפשי;
• ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או משפטי;
• הוראה להתחיל, להפסיק או לשנות טיפול;
• המלצה לנטילת תרופה או לשינוי מינון;
• תחליף לבדיקה או לפגישה עם איש מקצוע מוסמך;
• התחייבות לכך שטיפול מסוים מתאים למשתמש;
• שירות חירום או מוקד סיוע הפועל בכל שעות היממה.

3.3 אין להסתמך על המידע באתר כבסיס יחיד לקבלת החלטה רפואית, נפשית או טיפולית.

3.4 משתמש הנוטל תרופות, מתמודד עם תלות גופנית או שוקל להפסיק שימוש בחומר מתבקש לפנות לגורם רפואי מוסמך. הפסקה פתאומית של חומרים מסוימים עלולה לדרוש הערכה והשגחה רפואית.

3.5 מפעיל האתר אינו מכיר את ההיסטוריה הרפואית, הנפשית או המשפחתית של המשתמש ואינו יכול לקבוע באמצעות האתר מהו הטיפול המתאים לו.

4. מצבי חירום

4.1 טופסי האתר, הדוא״ל, WhatsApp וכלי המענה באתר אינם מיועדים לטיפול במצב חירום ואינם מנוטרים בהכרח באופן רציף.

4.2 במקרה של מנת יתר, אובדן הכרה, קושי בנשימה, פרכוסים, בלבול חריף, סכנה לפגיעה עצמית או באדם אחר, או כל מצב רפואי דחוף, אין להמתין למענה מהאתר.

4.3 במקרה חירום רפואי יש לפנות מיד למגן דוד אדום במספר 101. במקרה של סכנה מיידית, אלימות או צורך בהתערבות משטרתית יש לפנות למשטרת ישראל במספר 100.

4.4 שליחת הודעה באתר אינה מבטיחה שההודעה תיקרא בזמן ואינה מחליפה פנייה לשירותי החירום.

5. דיוק ועדכניות התוכן

5.1 מפעיל האתר משקיע מאמצים סבירים לשפר את איכות התוכן, לעדכן מאמרים ולתקן מידע שגוי או מיושן.

5.2 עם זאת, מאחר שהאתר כולל מאות עמודים שנכתבו ועודכנו בתקופות שונות, אין התחייבות שכל מידע יהיה בכל עת:

• מלא;
• נטול שגיאות;
• מעודכן למחקר או להנחיה האחרונים;
• מתאים לנסיבותיו של כל משתמש;
• תואם לכל שינוי בחוק, ברפואה או בפרקטיקה המקצועית.

5.3 תאריך פרסום או עדכון בעמוד מסוים מתייחס לאותו עמוד בלבד ואינו מעיד שכל המקורות או הקישורים שבו נבדקו באותו יום.

5.4 תכנים עשויים להיכתב או להיערך על ידי מערכת האתר, בעלי מקצוע, מטפלים, מרכזים או כותבים חיצוניים. כאשר הדבר מתאים, האתר עשוי לציין את מקור התוכן או את זהות הגורם שמסר אותו.

5.5 משתמש שמצא טעות, קישור שבור, מידע מיושן או ניסוח שעלול להטעות מוזמן לדווח למערכת האתר באמצעות עמוד יצירת הקשר.

6. שאלונים וכלים להערכה עצמית

6.1 שאלונים, רשימות סימנים, מחשבונים וכלים אינטראקטיביים באתר נועדו למטרות מידע והעלאת מודעות בלבד.

6.2 תוצאה המתקבלת בכלי כזה אינה מהווה אבחנה ואינה קובעת אם אדם מתמודד או אינו מתמודד עם התמכרות, הפרעה נפשית או מצב רפואי.

6.3 אין להשתמש בתוצאה כדי להחליט באופן עצמאי על הפסקת טיפול, שינוי תרופה או הימנעות מפנייה לאיש מקצוע.

6.4 אופן הטיפול במידע שמוזן לכלים, ככל שנאסף מידע כזה, מפורט במדיניות הפרטיות של האתר.

7. כלי חיפוש, סיכום ומענה אוטומטיים

7.1 האתר עשוי להפעיל כלי חיפוש, עיבוד שפה, בינה מלאכותית או מנגנונים אוטומטיים המסייעים באיתור ובהצגת מידע.

7.2 תשובות המופקות באופן אוטומטי עלולות להיות חלקיות, לא מדויקות, לא מעודכנות או בלתי מתאימות למצבו של המשתמש.

7.3 אין לראות בתשובה אוטומטית אבחון, ייעוץ רפואי, המלצה טיפולית או חוות דעת של איש מקצוע.

7.4 המשתמש מתבקש שלא להזין לכלי אוטומטי מידע אישי או רפואי שאינו נדרש, ובפרט לא להזין:

• מספר תעודת זהות;
• מסמכים רפואיים מלאים;
• פרטי תשלום;
• מידע מזהה על אדם אחר;
• סיסמאות או מידע סודי.

7.5 במקרה של סתירה בין תשובה אוטומטית לבין הוראה של רופא, מטפל מוסמך או רשות מוסמכת, יש לפעול בהתאם להנחיה המקצועית ולא להסתמך על התשובה האוטומטית.

8. אינדקס המטפלים ומרכזי הטיפול

8.1 האתר כולל אינדקס של מטפלים, קליניקות, עמותות, מרכזי טיפול, מרכזי גמילה וגופים נוספים.

8.2 חלק מהעמודים באינדקס עשויים להתפרסם במסגרת התקשרות מסחרית בתשלום. עמודים אחרים עשויים להציג מידע מערכתי או מידע שנאסף ממקורות פומביים.

8.3 הופעת גורם באתר אינה מהווה כשלעצמה:

• המלצה אישית של מפעיל האתר;
• אישור לאיכות הטיפול;
• אימות מלא של כל פרט שנמסר;
• התחייבות שהגורם מחזיק בכל עת בכל רישיון;
• התחייבות להתאמתו למשתמש מסוים;
• התחייבות לתוצאה טיפולית.

8.4 האתר רשאי לבקש ממטפל או ממרכז מסמכים המעידים על הכשרה, רישיון, ניסיון או הרשאה, אך אינו מתחייב לבצע בדיקת רקע מלאה או מעקב שוטף אחר כל גורם המופיע באתר.

8.5 על המשתמש לבדוק בעצמו, לפני תחילת טיפול:

• הכשרה ורישיון, כאשר נדרש רישיון;
• ניסיון בתחום הרלוונטי;
• עלות הטיפול;
• תנאי ביטול;
• מיקום וזמינות;
• התאמה אישית;
• פרטיות וסודיות;
• זהותו של הגורם המטפל בפועל.

8.6 סדר ההופעה באינדקס עשוי להיות מושפע מסינון, אזור, רלוונטיות, רוטציה, סדר אקראי, עדכון הפרופיל, שיקולים מערכתיים או חבילת פרסום.

8.7 מפעיל האתר רשאי לערוך, להסתיר או להסיר פרופיל בהתאם לתקנון המטפלים, לצורכי תחזוקה, בירור תלונה, מניעת הטעיה או עמידה בדרישות הדין.

9. הקשר בין המשתמש לבין המטפל

9.1 המטפלים והמרכזים המופיעים באתר הם גורמים עצמאיים ואינם עובדים, נציגים, שלוחים או שותפים של מפעיל האתר, אלא אם נאמר אחרת במפורש.

9.2 הסכם טיפול, תשלום, פגישה או שירות נוצר ישירות בין המשתמש לבין המטפל או המרכז.

9.3 מפעיל האתר אינו צד להתקשרות זו ואינו קובע:

• את המחיר;
• את תנאי התשלום;
• את מועדי הפגישות;
• את אופן האבחון;
• את תוכנית הטיפול;
• את אופן שמירת הרשומה הטיפולית;
• את מדיניות הביטולים;
• את התוצאה הטיפולית.

9.4 תלונה הנוגעת לטיפול עצמו, להתנהלות המקצועית, לתשלום או להפרת סודיות צריכה להיות מופנית בראש ובראשונה למטפל או למרכז הרלוונטי, בלי לגרוע מזכות המשתמש לפנות לרשות מוסמכת.

9.5 ניתן לדווח למערכת האתר על חשש להטעיה, התחזות, מידע שגוי או התנהלות חמורה. האתר רשאי לבדוק את הדיווח ולפעול לפי שיקול דעת סביר, אך אינו מתחייב לנהל חקירה מקצועית או משמעתית.

10. שליחת פנייה למטפל או למרכז

10.1 האתר עשוי לאפשר יצירת קשר באמצעות:

• טופס פנייה;
• שיחת טלפון;
• WhatsApp;
• דוא״ל;
• קישור לאתר חיצוני;
• דרך תקשורת נוספת המוצגת בפרופיל.

10.2 בעת שליחת טופס המיועד למטפל או למרכז מסוים, הפרטים עשויים להיות מועברים לאותו גורם לצורך טיפול בפנייה.

10.3 המשתמש מתבקש למסור רק מידע הדרוש לפנייה הראשונית ולהימנע ממשלוח מסמכים רפואיים מלאים או מידע רגיש שאינו נחוץ.

10.4 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים השייכים לו, או פרטים של אדם אחר רק כאשר קיימת הרשאה מתאימה למסירתם.

10.5 אין להשתמש בטפסים כדי:

• להתחזות לאדם אחר;
• למסור מספר טלפון של אדם ללא רשות;
• להטריד מטפל או מרכז;
• לשלוח ספאם;
• לבצע בדיקות אוטומטיות ללא אישור;
• למסור מידע שקרי או זדוני.

10.6 לאחר שהפנייה נמסרה למטפל או למרכז, אותו גורם אחראי באופן עצמאי לאופן הטיפול, האחסון והשימוש בעותק המידע שנמצא ברשותו.

10.7 האתר אינו מתחייב שהגורם שאליו נשלחה הפנייה:

• יהיה זמין;
• ישיב בתוך זמן מסוים;
• יקבל מטופלים חדשים;
• יתאים למשתמש;
• יציע את השירות במחיר מסוים;
• יסכים להעניק טיפול.

10.8 שליחת פנייה אינה מהווה הסכמה אוטומטית לקבלת פרסומות. כל שימוש בפרטים לצורכי שיווק כפוף להסכמה ולדין.

11. פנייה כללית והכוונה

11.1 האתר עשוי לאפשר למשתמש לשלוח פנייה כללית בנוגע למציאת מידע, איתור טיפול או קבלת פרטים על גורם מתאים.

11.2 בהתאם לתוכן הפנייה ולבחירת המשתמש, האתר עשוי:

• להשיב לפנייה;
• להפנות את המשתמש לעמוד רלוונטי;
• למסור פרטי התקשרות של גורם מתאים;
• להעביר את הפנייה למטפל או למרכז רלוונטי;
• לבקש מידע נוסף הדרוש לטיפול בפנייה.

11.3 האתר אינו מתחייב לאתר מטפל, להבטיח מקום במסגרת טיפולית או לבצע התאמה קלינית.

11.4 ההכוונה מבוססת על המידע שמסר המשתמש ועל מידע הזמין למערכת באותו מועד, ואינה מחליפה הערכה מקצועית.

11.5 האתר רשאי שלא להעביר פנייה אם היא חסרה, חשודה, מטרידה, בלתי חוקית או אינה מתאימה לפעילות האתר.

12. פרטיות ואיסוף מידע

12.1 איסוף מידע, שימוש בו, העברתו, שמירתו, קובצי Cookie, שירותי מדידה ואבטחת מידע מוסדרים במדיניות הפרטיות של האתר.

12.2 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה בנוגע לטיפול במידע אישי, הוראות מדיניות הפרטיות יגברו.

12.3 האתר עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על השימוש בו, לרבות צפיות, מעבר בין עמודים ולחיצות על טלפון, WhatsApp או טופס, בהתאם למדיניות הפרטיות.

12.4 שירותים חיצוניים כגון WhatsApp, ספקי דוא״ל, כלי מדידה, שירותי אבטחה ואתרים של מטפלים כפופים גם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם.

12.5 אין בתקנון זה משום מתן הרשאה בלתי מוגבלת או בלתי חוזרת להשתמש במידע אישי. השימוש במידע ייעשה למטרות ובהיקף המפורטים במדיניות הפרטיות ובדין.

13. תוכן מסחרי ופרסום

13.1 האתר עשוי לכלול:

• פרופילים בתשלום;
• מודעות;
• קישורים מסחריים;
• תוכן ממומן;
• שיתופי פעולה;
• שירותי פרסום למטפלים ולמרכזים.

13.2 קבלת תשלום מגורם מסוים אינה מהווה התחייבות של האתר להמליץ עליו למשתמש או לאשר את איכות שירותיו.

13.3 כאשר הדבר נדרש או מתאים, האתר רשאי לסמן תוכן כפרסומי, מסחרי או ממומן.

13.4 המשתמש אחראי לבחון בעצמו כל הצעה, שירות או גורם מסחרי לפני התקשרות.

13.5 תנאי ההתקשרות בין מפעיל האתר לבין מטפלים ומפרסמים מוסדרים בתקנון נפרד ובהזמנות השירות הרלוונטיות.

14. שימוש באתר על ידי קטינים

14.1 האתר כולל מידע שעשוי להיות רלוונטי גם לבני נוער, להורים ולאנשי חינוך וטיפול.

14.2 קטין מתבקש להימנע ממסירת מידע אישי או רפואי שאינו הכרחי.

14.3 כאשר הדבר מתאים לגיל ולנסיבות, מומלץ לקטין להיעזר בהורה, אפוטרופוס, יועץ חינוכי, עובד סוציאלי, רופא או גורם מקצועי אחר.

14.4 אין למסור באמצעות האתר פרטים אישיים על קטין אחר ללא הרשאה מתאימה.

14.5 במקרה של חשש מיידי לשלומו של קטין יש לפנות לגורם חירום או לגורם מוסמך ולא להסתמך על טופס באתר.

15. שימוש מותר באתר

15.1 האתר מיועד לשימוש אישי, חוקי, סביר ובהתאם למטרותיו.

15.2 ניתן לקרוא את התוכן, לשתף קישור לעמוד ולצטט קטע קצר ומידתי בהתאם לדין, תוך מתן קרדיט וקישור למקור.

15.3 אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בתפעולו, במשתמשיו, במטפלים המופיעים בו או בזכויות צד שלישי.

16. שימושים אסורים

ללא אישור מראש ובכתב, אין:

• להעתיק או לפרסם מחדש מאמר שלם או חלק מהותי ממנו;
• להקים מאגר המבוסס על תוכני האתר;
• לבצע Scraping, קצירה או איסוף אוטומטי בהיקף שאינו סביר;
• להעתיק את אינדקס המטפלים או פרטי הקשר לצורך שיווק;
• לשלוח פניות אוטומטיות או פניות כוזבות;
• לעקוף מנגנוני אבטחה, הגבלת קצב או בקרת גישה;
• לנסות לקבל גישה לא מורשית למערכת;
• להעלות או להפיץ קוד זדוני;
• להפריע לזמינות האתר;
• להתחזות למפעיל האתר, למטפל או למשתמש אחר;
• להשתמש בתוכן לצורך הטעיה, לשון הרע או פגיעה בפרטיות;
• לבצע הנדסה לאחור של רכיב תוכנה, ככל שהדבר אסור לפי דין;
• לעשות שימוש מסחרי בלוגו, בעיצוב או בתוכן ללא הרשאה;
• להשתמש באתר לפעילות בלתי חוקית או פוגענית.

אין באמור כדי למנוע סריקה רגילה של מנועי חיפוש הפועלים בהתאם להוראות האתר ולדין.

17. תוכן שנמסר על ידי משתמשים

17.1 אם האתר מאפשר למשתמש למסור משוב, תיקון, מאמר, תגובה, תמונה או תוכן המיועד לפרסום, המשתמש מצהיר כי יש לו זכות למסור אותו.

17.2 המשתמש אחראי לכך שהתוכן אינו מפר פרטיות, זכויות יוצרים, צו איסור פרסום, סודיות, לשון הרע או כל דין אחר.

17.3 תוכן שנשלח בטופס פרטי לצורך קבלת מענה אינו נחשב תוכן שנמסר לפרסום, ולא יפורסם רק מכוח תקנון זה.

17.4 כאשר המשתמש מוסר תוכן במפורש לצורך פרסומו, הוא מעניק לאתר רישיון לא בלעדי להשתמש בו, לערוך אותו, להתאים אותו לעיצוב ולנגישות ולהציגו באתר ובערוצים הקשורים אליו.

17.5 האתר רשאי שלא לפרסם תוכן או להסירו אם הוא בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, לא רלוונטי או אינו מתאים למדיניות האתר.

18. זכויות יוצרים וקניין רוחני

18.1 זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות בעיצוב, במבנה, בטקסטים, בלוגו, בגרפיקה, במאגרי המידע, בכלים, בקוד וברכיבים מקוריים, שייכות למפעיל האתר או לצדדים שנתנו לו הרשאה להשתמש בהם.

18.2 זכויות בתוכן שנמסר על ידי מטפל, כותב או גורם חיצוני עשויות להישאר בבעלותו, בכפוף לרישיון שניתן לאתר.

18.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להציג בפומבי או ליצור יצירה נגזרת מתוכן האתר, למעט שימוש מותר לפי דין או לאחר קבלת אישור.

18.4 אין להשתמש בשם „נגמלים”, בלוגו, בעיצוב או במאפייני האתר באופן העלול ליצור רושם של שותפות, חסות או קשר רשמי שלא קיים.

18.5 פנייה בנושא הפרת זכויות יוצרים תכלול זיהוי של היצירה, כתובת העמוד, תיאור הזכות ופרטי קשר סבירים לבירור.

19. קישורים ושירותים חיצוניים

19.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, אפליקציות ושירותים שאינם מופעלים על ידי מפעיל האתר.

19.2 האתר אינו שולט בתוכן, בזמינות, באבטחה, בנגישות או במדיניות הפרטיות של שירותים חיצוניים.

19.3 עצם הצגת קישור אינה מהווה אישור לכך שכל המידע באתר המקושר נכון, מעודכן או מתאים למשתמש.

19.4 המעבר לאתר חיצוני והשימוש בו הם באחריות המשתמש ובכפוף לתנאיו.

19.5 האתר רשאי להסיר קישור שבור, מסוכן, מטעה או בלתי רלוונטי, אך אינו מתחייב לבדוק באופן רציף את כל הקישורים.

20. נגישות

20.1 האתר פועל לשיפור הנגישות ולהתאמה לשימוש בטכנולוגיות מסייעות, כמפורט בהצהרת הנגישות.

20.2 האתר עשוי לכלול סרגל נגישות, אפשרויות תצוגה וכלי הקראה קולית.

20.3 כלי נגישות באתר הם אמצעי עזר ואינם מחליפים בהכרח טכנולוגיה מסייעת אישית או קורא מסך מלא.

20.4 רכיבים המוטמעים מצדדים שלישיים עשויים להיות כפופים לרמת הנגישות של אותו שירות.

20.5 משתמש שנתקל בבעיית נגישות מוזמן לפנות למערכת האתר ולציין את העמוד, המכשיר והקושי שנמצא.

21. זמינות, תחזוקה ואבטחה

21.1 האתר פועל לספק שירות תקין ולנקוט אמצעי אבטחה סבירים, אך אין אפשרות להבטיח פעולה רציפה או חסינות מוחלטת מפני תקלות ואירועי אבטחה.

21.2 האתר עשוי להיות מושבת זמנית לצורך:

• תחזוקה;
• עדכון;
• תיקון תקלה;
• הגנה מפני מתקפה;
• שינוי תשתית;
• תקלה אצל ספק אחסון או שירות חיצוני.

21.3 המשתמש אחראי לאבטחת המכשיר, הדפדפן, חשבון הדוא״ל והחיבור שמהם הוא משתמש באתר.

21.4 אין לשלוח מידע סודי שאינו נדרש באמצעות טופס רגיל.

21.5 אדם שמגלה חולשת אבטחה מתבקש לדווח עליה למפעיל האתר ולא לנסות לנצל אותה, לפרסם אותה או לגשת באמצעותה למידע.

22. תמיכה ופניות למערכת

22.1 האתר עשוי לספק מענה לפניות בנושאי תוכן, נגישות, פרטיות, תקלות, פרסום ועדכון פרטים.

22.2 מפעיל האתר יעשה מאמץ להשיב בתוך זמן סביר, אך אינו מתחייב למענה מיידי או לזמינות בכל שעה.

22.3 האתר רשאי שלא להשיב לפנייה פוגענית, מאיימת, חוזרת, אוטומטית, בלתי רלוונטית או כזו שאינה כוללת מידע המאפשר לטפל בה.

23. הגבלת אחריות

23.1 השימוש באתר ובמידע נעשה בשיקול דעתו של המשתמש.

23.2 מפעיל האתר אינו אחראי לטיפול, אבחון, שירות או החלטה מקצועית של מטפל או מרכז חיצוני.

23.3 מפעיל האתר אינו מתחייב כי:

• התוכן יענה על צורכי כל משתמש;
• כל עמוד יהיה נטול שגיאות;
• כלי אוטומטי יפיק תשובה נכונה;
• מטפל מסוים יהיה זמין או מתאים;
• שימוש באתר יביא לתוצאה טיפולית;
• כל תקלה תתוקן מיד.

23.4 בכפוף לדין, מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן הזדמנות או נזק שנגרם מהסתמכות בלעדית על מידע כללי באתר.

23.5 אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות אחריות למעשה מכוון או להפרת חובה שלא ניתן להתנות עליה.

23.6 מקום שבו נודע למפעיל האתר על מידע שגוי, מסוכן או בלתי חוקי, הוא רשאי לתקן, להסיר או להגביל את הגישה אליו.

24. אחריות המשתמש ושיפוי

24.1 המשתמש אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי חוקי באתר, התחזות, פגיעה במערכות, מסירת מידע כוזב או הפרת זכויות של צד שלישי.

24.2 משתמש שהפר את התקנון באופן שגרם לתביעה או להוצאה סבירה ומוכחת של מפעיל האתר עשוי להידרש לשפות אותו, בכפוף לדין ולאחר שניתנה למשתמש הודעה ואפשרות סבירה להתייחס לטענה.

24.3 חובת שיפוי לא תחול על נזק שנגרם ממעשה עצמאי של מפעיל האתר או מתקלה שבאחריותו.

24.4 עצם הגלישה הרגילה או מסירת פנייה בתום לב אינן יוצרות חובת שיפוי.

25. חסימת שימוש והסרת תוכן

25.1 מפעיל האתר רשאי להגביל או לחסום גישה של משתמש כאשר קיים חשש סביר ל:

• מתקפת סייבר;
• ספאם או פעילות אוטומטית מזיקה;
• התחזות;
• הטרדה;
• הפרת פרטיות;
• פעילות בלתי חוקית;
• ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה;
• פגיעה במטפלים, במשתמשים או באתר.

25.2 במצב המחייב פעולה מיידית לצורך אבטחה או מניעת נזק, החסימה יכולה להתבצע ללא הודעה מוקדמת.

25.3 חסימה אינה גורעת מזכות האתר לפנות לרשות מוסמכת או לנקוט הליך משפטי במקרה מתאים.

26. שירותים או רכישות בתשלום

26.1 ככל שיוצעו בעתיד שירותים או מוצרים בתשלום למשתמשים, יוצגו לפני הרכישה המחיר, מאפייני השירות, תנאי התשלום, מדיניות הביטול וכל מידע נוסף הנדרש.

26.2 תנאים ספציפיים שיוצגו בעת רכישה יגברו על הוראות כלליות בתקנון זה בכל הקשור לאותה רכישה.

26.3 שירותי הפרסום הנמכרים למטפלים ולמרכזים כפופים לתקנון המטפלים ולהזמנת השירות שלהם, ולא לסעיף זה בלבד.

27. שינוי התקנון

27.1 מפעיל האתר רשאי לעדכן את התקנון בשל שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיה, בדין או באופן פעילותו.

27.2 תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.

27.3 שינוי טכני, לשוני או הבהרתי יחול ממועד פרסומו.

27.4 כאשר מדובר בשינוי מהותי הנוגע לאופן השימוש במידע, לזכויות המשתמש או לשירות בתשלום, האתר רשאי לפרסם הודעה בולטת או לבקש הסכמה נוספת, ככל שנדרש.

27.5 שינוי בתקנון לא יגרע למפרע מזכות שכבר נוצרה לפי דין.

28. דין וסמכות שיפוט

28.1 על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

28.2 לפני נקיטת הליך משפטי, הצדדים מתבקשים לנסות לפתור את המחלוקת באמצעות פנייה בכתב ובתום לב.

28.3 מחלוקת שלא נפתרה תידון בפני בית המשפט המוסמך מבחינה עניינית ומקומית לפי הוראות הדין.

28.4 אין בתקנון כדי לשלול ממשתמש זכות לפנות לרשות, לגוף מקצועי או לערכאה מוסמכת.

29. הוראות שונות

29.1 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואינן משפיעות על פרשנות התקנון.

29.2 הימנעות ממימוש זכות אינה מהווה ויתור עליה.

29.3 אם הוראה מסוימת תימצא בלתי חוקית או בלתי אכיפה, יתר הוראות התקנון יישארו בתוקף, וההוראה תפורש באופן הקרוב ביותר למטרתה החוקית.

29.4 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין תנאי שירות ספציפי שהמשתמש אישר במפורש, תנאי השירות הספציפי יחולו על אותו שירות.

30. יצירת קשר

לשאלות, דיווח על תקלה, בקשת תיקון, ענייני פרטיות, נגישות או זכויות יוצרים ניתן לפנות אל:

מפעיל האתר: לי ביאלוסטוצקי
דוא״ל: info@nigmalim.co.il
עמוד יצירת קשר: באמצעות עמוד „צרו קשר” באתר

בפנייה מומלץ לציין את כתובת העמוד הרלוונטי, תיאור הבקשה ודרך מתאימה לחזרה.